Online-Beschwerdeverfahren
Wie ist vorzugehen?
Wild Sultan möchte seinen Kunden eine unübertroffene Erfahrung bieten. Im Falle von Beschwerden befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.
Rufen Sie Wild Sultan unter der Rufnummer +357 9518 2726 an; oder
Kontaktieren Sie Wild Sultan unter der Adresse [email protected]; oder
Chatten Sie mit Wild Sultan hier
Um Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten und lösen zu können, müssen Sie die folgenden Elemente übermitteln können:
- Ihre Identität
- Die genauen Angaben bezüglich Ihrer Beschwerde
- Screenshots
- Die Beschwerde muss innerhalb von 6 Monaten nach dem entsprechenden Vorfall eingereicht werden. Andernfalls verliert die Beschwerde leider ihre Gültigkeit.
- Sollten Sie ausführlichere Informationen zu den zu übermittelnden Elementen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine E-Mail mit sämtlichen erforderlichen Informationen zu erhalten.
Nach Untersuchung Ihrer Beschwerde wird Wild Sultan über die Vorgehensweise entscheiden, um die Beschwerde zu lösen und abzuschließen.
Sobald Wild Sultan die Untersuchung abgeschlossen hat, wird Ihnen das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt.
Sollten Sie mit der Entscheidung nicht zufrieden sein, können Sie selbst zusätzliche Maßnahmen ergreifen. Hierzu müssen Sie kostenlos Curacao eGaming kontaktieren, um dort eine Beschwerde einzureichen.
Zu diesem Zeitpunkt stehen Ihnen zwei Optionen offen:
- Curacao eGaming kontaktieren
- Eine gerichtliche Klage erwägen
Kontaktieren Sie Curacao eGaming, wenn Sie mit den Ergebnissen unseres zuvor beschriebenen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind. Sie können Ihren Streitfall Curacao eGaming vorlegen, sobald Sie die Entscheidung des Casinos erhalten haben.
Die Beschwerden müssen an Curacao eGaming complaints gerichtet werden. Nachdem Sie den Link geöffnet haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „complaints“ und reichen Sie Ihre Beschwerde ein.