Valituksen tekeminen verkossa
Kuinka menetellä?
Wild Sultanin tavoitteena on tarjota vertaansa vailla oleva asiakaskokemus. Jos haluat tehdä valituksen, pyydämme sinua noudattamaan alla olevia ohjeita.
Soita Wild Sultanille numeroon +357 9518 2726,
lähetä Wild Sultanille sähköpostia osoitteeseen: [email protected] tai
käynnistä chat-keskustelu Wild Sultanin kanssa täältä.
Jotta voimme käsitellä ja ratkaista pyyntösi mahdollisimman nopeasti, sinun on toimitettava meille seuraavat tiedot:
- Henkilöllisyytesi
- Yksityiskohtaiset tiedot valituksestasi
- Kuvakaappauksia
- Valitus on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa sen perusteen syntymisestä. Muussa tapauksessa valitus valitettavasti hylätään.
- Jos tarvitset lisätietoja toimitettavista tiedoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka lähettää kaikki pyytämäsi tiedot sinulle sähköpostitse.
Tutkittuaan valituksesi Wild Sultan päättää, miten asia ratkaistaan,ja miten valituksen käsittely päätetään.
Kun Wild Sultan on käsitellyt asian, sinulle ilmoitetaan tuloksesta sähköpostitse.
Jos et ole tyytyväinen päätökseen, voit ryhtyä jatkotoimiin. Tätä varten voit ottaa maksutta yhteyttä Curacao eGamingiin reklamaation tekemiseksi.
Tässä vaiheessa sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Ottaa yhteyttä Curacao eGamingiin
- Ryhtyä oikeustoimiin
Ota yhteyttä Curacao eGamingiin, jos et ole tyytyväinen edellä esitetyn valitusmenettelyn tuloksiin. Voit jättää riita-asian Curacao eGamingin ratkaistavaksi heti, kun olet saanut päätöksen kasinolta.
Valitukset tulee toimittaa vastaanottajalle Curacao eGaming complaints. inkin avaamisen jälkeen napsauta “complaints”-painiketta ja tee valituksesi.